Dernière mise à jour : juillet 2026
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation du site moto-driver.com, édité par Urban Driver, permettant la demande de réservation de courses de transport de personnes à moto ("taxi moto") et de prestations de mise à disposition avec chauffeur, à Paris et en Île-de-France.
Le site permet à l'utilisateur :
Toute demande soumise via le site fait l'objet d'une confirmation par un opérateur avant que la course ne soit assurée. La soumission d'une demande ne constitue pas, à elle seule, une réservation garantie tant qu'elle n'a pas été confirmée.
Pour soumettre une demande, l'utilisateur renseigne : l'adresse de départ, l'adresse d'arrivée, la date et l'heure de départ souhaitées, un numéro de téléphone valide, et le cas échéant un numéro de vol ou de train. Ces informations sont transmises à Urban Driver pour traitement de la demande.
Le tarif est calculé automatiquement en fonction de la distance, de la zone géographique du trajet (Paris intra-muros, proche couronne, grande couronne) ou d'un forfait fixe applicable aux transferts aéroport. Il est affiché avant toute soumission de réservation et n'est pas susceptible de variation liée à la demande ou à la circulation, sauf application de l'option de prise en charge rapide, clairement identifiée et chiffrée avant confirmation.
Les tarifs affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises.
Le règlement de la course s'effectue via un lien de paiement sécurisé transmis à l'utilisateur après confirmation de sa réservation par un opérateur. Aucune donnée bancaire n'est collectée ni stockée directement sur le site moto-driver.com.
Toute demande d'annulation ou de modification doit être adressée par téléphone ou message aux coordonnées communiquées lors de la confirmation de la réservation. Toute annulation doit intervenir au moins deux (2) heures avant l'heure de départ prévue. Passé ce délai, ou en cas de non-présentation du client, la course est facturée intégralement.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de sa demande de réservation, notamment le numéro de téléphone permettant d'être contacté par l'opérateur et le chauffeur.
Urban Driver est soumis à une obligation de moyens, limitée à la mise en relation du client avec un chauffeur professionnel disponible pour assurer la course demandée. Urban Driver ne saurait être tenu responsable des conséquences liées au déroulement du trajet lui-même une fois la mise en relation effectuée, ni des retards ou incidents résultant de circonstances échappant à son contrôle (conditions de circulation, intempéries, cas de force majeure).
Le service de réservation est disponible selon des horaires déterminés, affichés sur le site. En dehors de ces horaires, les demandes de réservation immédiate ne peuvent être traitées ; les réservations pour un créneau ultérieur restent possibles.
Toute réclamation relative à une course peut être adressée aux coordonnées de contact figurant dans les mentions légales du site.
Urban Driver se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. La version applicable est celle en vigueur au moment de la demande de réservation.
Les présentes CGU sont soumises au droit français.
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