Dernière mise à jour : juillet 2026
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Dans le cadre d'une demande de réservation ou de mise à disposition, les données suivantes sont collectées :
Aucune donnée bancaire n'est collectée directement par le site : le paiement s'effectue via un lien sécurisé transmis après confirmation de la réservation.
Ces données sont utilisées pour traiter la demande de réservation, mettre en relation l'utilisateur avec un chauffeur, et assurer le suivi de la course. Une mesure d'audience strictement anonyme est également réalisée (voir section Cookies ci-dessous). Avec le consentement de l'utilisateur, des données de navigation sont en outre utilisées à des fins de suivi de campagnes publicitaires.
Selon la finalité, les données peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants :
| Prestataire | Rôle |
|---|---|
| Mapbox | Géolocalisation des adresses, calcul d'itinéraire et affichage cartographique |
| Static Forms | Transmission de la demande de réservation à l'opérateur |
| Adyen | Traitement du paiement, via un lien de paiement sécurisé |
| Matomo | Mesure d'audience anonyme, sans consentement préalable (exemption CNIL) |
| Meta (Facebook) | Suivi de campagnes publicitaires (sous réserve de consentement) |
| Google Ads | Suivi de conversion publicitaire (sous réserve de consentement) |
Les données relatives à une réservation sont conservées le temps nécessaire au traitement de la course et à la gestion d'éventuelles réclamations, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales applicables (notamment en matière comptable et commerciale).
Le traitement des données nécessaires à la réservation repose sur l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de l'utilisateur. Le traitement à des fins de mesure d'audience et de publicité repose sur le consentement de l'utilisateur, recueilli via le bandeau de gestion des cookies.
Le site utilise un outil de mesure d'audience (Matomo), configuré conformément aux critères d'exemption de consentement définis par la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : finalité strictement limitée à la production de statistiques anonymes pour le compte exclusif d'Urban Driver, adresse IP anonymisée, cookies exclusivement premiers (aucun cookie tiers), absence de croisement avec d'autres traitements, et durées de conservation limitées (cookie de suivi 13 mois maximum, données brutes 25 mois maximum). Conformément à cette exemption, ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable.
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En cas de difficulté, l'utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).
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